Ahora podrás dar seguimiento al estado de tu siniestro reportado desde tu celular o computador.
Adicional, podrás consultar a través de estos canales el valor a cancelar, información del taller, contactos, y todo lo relacionado a las etapas y documentación que se requiere para completar el proceso.
Opción 1
Chatbot Zury en WhatsApp al 096-298-7987
Elige la opción 3 “Consultar estado de siniestro”
Opción 2
Portal de Zurich Seguros Ecuador
Sigue estos pasos en el portal
Ingresa al portal Zurich
www.zurichseguros.com.ec
Ingresar información solicitada: Nombre, Apellido, número de contacto y correo electrónico. Por medio del canal WhatsApp no se solicita esta información.
El chatbot entenderá frases como: “quiero saber el estado de mi reclamo”, “estado reclamo”, “estado siniestro”, “status”, “como esta mi reclamo”, “como esta mi siniestro”, entre otras; y le llevará al siguiente menú, escoger “Vehículos”:
Se puede navegar también a través de las opciones del menú del Chatbot
En el Menú desplegado, escoger “Siniestros”
Escoger la opción “Seguimiento de Siniestros”
Le lleva al siguiente SubMenú, escoger:
“Vehículos”
El Chatbot preguntará por el número de placa:
Una vez ingresada la placa, dependiendo del estado, desplegará información como:
Con “Mas Información” se desplegará el gráfico de los pasos a seguir del siniestro, y en qué etapa se encuentra el siniestro consultado
Al presionar “Siguiente” se desplegará información de interés.